English

Обслуговування клієнтів

Гарантія якості
Політика якості: наукове управління, складне виробництво, щире обслуговування, задоволення клієнтів.

Цілі якості

1. Кваліфікований показник продукту становить ≥99,5%.
2. Поставка згідно договору, своєчасність поставки ≥ 99%.
3. Рівень виконання скарг клієнтів щодо якості становить 100%.
4. Задоволеність клієнтів ≥ 90%.
5. Виконано 2 пункти розробки та проектування нової продукції (у тому числі вдосконалених різновидів, нових конструкцій тощо).

Обслуговування клієнтів1

Контроль якості
1. Контроль проектування
Перед розробкою спробуйте взяти якомога більше зразків тесту, і технік виконає науковий та обґрунтований дизайн відповідно до конкретних вимог користувача та фактичної ситуації тесту.
2. Контроль закупівель
Створіть список субпостачальників, проведіть сувору перевірку та порівняння субпостачальників, дотримуйтеся принципу високої якості та кращої ціни та створіть файли субпостачальників. Для того самого різноманіття деталей, переданих аутсорсингу, має бути не менше одного субпостачальника, який зазвичай може постачати.
3. Виробничий контроль
Виробництво повинно базуватися на технічній документації, а оброблені кваліфіковані продукти кожного процесу повинні бути позначені. Ідентифікація ключових компонентів має бути чіткою для забезпечення відстеження продукції.
4. Інспекційний контроль
(1) Інспектори, які працюють на повний робочий день, перевірятимуть сировину та деталі, надані аутсорсингом і сторонніми підрядниками. Можна відбирати проби більших партій, але частота відбору не повинна бути нижчою за 30%. Важливо, що деталі, передані аутсорсингом, і деталі, передані аутсорсингом, мають бути перевірені. перевірка.
(2) Обробка саморобних деталей повинна проводитися самоінспекцією, взаємною перевіркою та повторною перевіркою, і всі кваліфіковані вироби можуть бути визначені як кваліфіковані вироби.
(3) Якщо готовий продукт може бути встановлений і запущений на заводі, перевірка тестової машини повинна бути розпочата на заводі, і ті, які пройшли перевірку, можуть бути відправлені з заводу. Машина успішна, сертифікат перевірки виданий.

Застава
1. Встановлення та налагодження
Коли обладнання прибуде на завод покупця, наша компанія надішле штатний технічний персонал до покупця, який буде керувати установкою та нести відповідальність за налагодження нормального використання.
2. Оперативна підготовка
Перш ніж покупець почне нормально використовувати обладнання, персонал нашої компанії, який займається введенням в експлуатацію, організує відповідний персонал покупця для проведення навчання. Зміст навчання включає: технічне обслуговування обладнання, технічне обслуговування, своєчасний ремонт типових несправностей, а також процедури експлуатації та використання обладнання.
3. Забезпечення якості
Гарантійний термін експлуатації обладнання компанії – один рік. Протягом гарантійного терміну, якщо обладнання пошкоджено не людським фактором, воно буде нести відповідальність за безкоштовне обслуговування. Якщо обладнання пошкоджено людським фактором, наша компанія вчасно відремонтує його та стягне лише відповідну вартість.
4. Технічне обслуговування та період
Якщо обладнання пошкоджено після закінчення гарантійного терміну, після отримання повідомлення від покупця, підприємства в провінції прибудуть на сайт для технічного обслуговування протягом 24 годин, а підприємства за межами провінції прибудуть на сайт протягом 48 годин. години. гонорар.
5. Постачання запчастин
Протягом багатьох років компанія забезпечує покупця якісними запчастинами за вигідними цінами, а також надає супутні супутні послуги.